A onda é a Web 2.0, a palavra é colaboração, o poder é do usuário, marketing viral é o hit… OK. E o seu site como anda? Está servindo ao usuário? Está oferecendo o que ele quer e precisa? Está deixando o usuário satisfeito e incentivando-o a divulgar o que você precisa?
O site de uma empresa, por exemplo, é um canal poderoso de relacionamento com os clientes, seja ele de comércio eletrônico ou não. Um usuário satisfeito retorna ao seu site e o indica, bem como a sua empresa e os seus produtos para outras pessoas. O site é uma vitrine, por isso precisa mostrar ao usuário o que ele quer e o que procura, de forma rápida, simples e eficiente.
Estamos falando de usabilidade, ou seja, facilidade de uso. Visual bonito, boas funcionalidades e atributos tecnológicos são muito importantes, mas não bastam. Se os usuários não conseguem descobrir como usar o site ou levam um tempo enorme para realizar uma tarefa básica, eles se irritam, abandonam a pesquisa e ligam para o atendimento da empresa. Ou pior: simplesmente desistem e falam mal da empresa, da marca e do produto.
Na internet, todos os endereços estão a um clique do usuário. O que determina a escolha de um site, hoje, é se ele oferece o que o usuário precisa e se é fácil de usar. Portanto, espero que este blog esteja servindo de grande ajuda (ou mesmo como meio de diversão) para os mais curiosos por novidades e artigos sobre novas tecnologias!
Patrícia / Advertake|s
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